从业务任务出发，设计企业系统的使用流程

服务设计不是把更多功能放进页面，而是理解用户在什么情境下需要什么答案。设计企业系统时，可先梳理高频任务，识别重复输入和不必要的页面跳转，再确定优化重点。

每项优化都需要经过可用性验证和无障碍检查，确保不同设备、不同使用习惯的访问者都能顺利完成目标。